ผู้ประกอบการสามารถใช้คำติชมที่มีประสิทธิภาพเพื่อรักษาความยืดหยุ่นและคล่องตัวได้อย่างไร

คำติชมคือเชื้อเพลิงที่ขับเคลื่อนการเติบโตและความเป็นเลิศ เราทุกคนต่างพึ่งพาคำติชมเพื่อให้เราดำเนินการตามเป้าหมาย เพื่อทราบว่าเราทำได้ดีเพียงใด และสิ่งใดที่เราต้องปรับปรุง ในช่วงเวลาแห่งความวิตกกังวลและความไม่แน่นอน ผู้ประกอบการและเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำเป็นต้องเชี่ยวชาญในศิลปะของการตอบรับอย่างมีประสิทธิภาพในหนังสือFlowนักจิตวิทยา Mihaly Csikszentmihalyi ระบุว่า

คำติชมเป็นหนึ่งในกุญแจสู่สิ่งที่เขาเรียกว่า “ประสบการณ์ที่ดีที่สุด” 

ไม่ว่าจะเป็นที่ทำงานหรือเล่น หนึ่งในเหตุผลที่เกมเอื้อต่อการลื่นไหลมาก เขาเขียน คือการที่พวกเขาให้ข้อเสนอแนะในทันที ใช้งานได้จริง และนำไปปฏิบัติได้ ถ้าเราตีกอล์ฟแล้วตีลูกไปทางซ้าย เราจะรู้ทันทีว่าเราต้องแก้ไขฟอร์มของเรา

ในทางธุรกิจ โชคไม่ดีที่คำติชมกลายเป็นคำที่มีความหมายเหมือนกันกับสิ่งต่างๆ เช่น บทวิจารณ์ประสิทธิภาพ และจากข้อมูลของ Gallup พนักงานเพียง 14% กล่าวว่าการทบทวนประสิทธิภาพเป็นแรงบันดาลใจให้พวกเขาปรับปรุง การทบทวนประสิทธิภาพนั้นเกี่ยวกับการมองกระจกมองหลัง ในทางตรงกันข้าม สิ่งที่กระตุ้นผู้คนได้ดีที่สุดคือการมองไปข้างหน้าถึงอนาคตและข้อเสนอแนะ “สด” ที่ใช้ประโยชน์ได้ในปัจจุบัน

ฉันทำงานกับผู้บริหารและซีอีโอในบริษัทขนาดใหญ่ รวมถึงเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและผู้ประกอบการด้วย ผู้นำธุรกิจต่างเผชิญกับความท้าทายในการสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คนทำสิ่งที่ดีที่สุดโดยไม่คำนึงถึงขนาด ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจของการระบาด การตอบรับอย่างมีประสิทธิภาพไม่เคยสำคัญไปกว่าการรักษาขวัญกำลังใจและการส่งเสริมคุณสมบัติที่จำเป็น เช่น ความคล่องแคล่วและความยืดหยุ่น ต่อไปนี้เป็นวิธีการบางอย่างเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังส่งข้อมูลที่ผู้คนจำเป็นต้องได้ยิน

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีสร้างคำติชมเชิงลบที่เหมาะกับคุณ

ใช้ความคิดในการโค้ช

หากการตรวจสอบประสิทธิภาพไม่ได้ผล จะทำอย่างไร ผู้เชี่ยวชาญกำลังเสนอแนะมากขึ้นเรื่อย ๆ ให้เราหันไปใช้แนวทางที่มุ่งเน้นการฝึกสอนเพื่อรับข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์ ตามจุดแข็ง และมองไปข้างหน้า ผู้คนตอบสนองได้ดีที่สุดต่อคำติชม ณ ขณะนั้น ซึ่งตอบคำถามง่ายๆ เช่น ฉันจะทำการปรับปรุงเล็กๆ น้อยๆ ในตอนนี้และปรับปรุงครั้งใหญ่ในอนาคตได้อย่างไร ฉันจะสร้างความแข็งแกร่งที่มีอยู่และค้นพบสิ่งใหม่ๆ ได้อย่างไร และเรามีวิสัยทัศน์ร่วมกันเกี่ยวกับอนาคตอะไรบ้าง?

ข้อแตกต่างประการหนึ่งระหว่างคำติชมและการฝึกสอนคือ คำติชมมักจะเน้นไปที่ผลการปฏิบัติงานอย่างแคบๆ และกำหนดพนักงานในแง่ของบทบาทเท่านั้น การฝึกสอนนั้นกว้างกว่าเกี่ยวกับการพัฒนาส่วนบุคคลและวิชาชีพ และเป็นการสื่อถึงการเห็นอกเห็นใจโดยเนื้อแท้มากขึ้น โดยเป็นการสื่อว่าคุณห่วงใยและทุ่มเทให้กับพวกเขาในฐานะคนๆ หนึ่ง

ฝึกฝนโมเดลแซนวิชแบบป้อนกลับ

การฝึกอบรมเกี่ยวกับการเขียนโปรแกรมภาษาประสาท (NLP) ของฉันสอนฉันว่าการป้อนกลับที่มีประสิทธิภาพมักจะผ่านลำดับสามส่วนที่เรา “ประกบ” ข้อกังวลหรือคำวิจารณ์ที่

สร้างสรรค์ระหว่างการสังเกตเชิงบวกและสนับสนุน

คุณอาจเปิดฉากด้วยประโยคที่ขึ้นต้นว่า “ฉันชอบวิธีการที่คุณ…” หรือ “ฉันซาบซึ้งในสิ่งที่คุณ…” จากนั้นคุณสามารถแสดงความคิดเห็นโดยตรง โดยตีกรอบความคิดในแง่ของการต่อยอดจากความก้าวหน้าที่ผ่านมา: “ฉัน ‘ต้องการดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับ…” หรือ “ฉันมีแนวคิดบางอย่างในการปรับปรุง…” จากนั้นคุณสามารถสรุปได้ด้วยการยืนยันความซาบซึ้งในความพยายามของพวกเขาและสำหรับคุณค่าที่พวกเขานำมาสู่โต๊ะ

เมื่อเร็ว ๆ นี้ ฉันทำงานกับลูกค้ารายหนึ่งซึ่งข้อเสนอแนะจากพนักงานของเธอคือให้ข้อเสนอแนะที่ดีขึ้นและบ่อยขึ้น ฉันขอให้เธอแนะนำฉันผ่านเซสชันคำติชมทั่วไป และตระหนักว่าแนวคิดของเธอเกี่ยวกับคำติชมนั้นเกี่ยวกับคำแนะนำมากกว่า — เกี่ยวกับการบอกผู้คนว่าต้องทำอะไร การอธิบายโมเดลแซนด์วิชคำติชมช่วยแนะนำให้เธอรู้จักแนวทางของฟีดแบ็กที่เกี่ยวกับการฝึกสอนและการให้คำปรึกษามากขึ้น

การฝึกที่เน้นความแข็งแกร่งช่วยเพิ่มความว่องไว

ความว่องไวเป็นคำศัพท์ยอดนิยมในปัจจุบัน แต่จริงๆแล้วมันหมายความว่าอย่างไร? ตามรายงานของ McKinsey เกี่ยวกับความเป็นผู้นำที่คล่องตัวมันคือความสามารถในการ “เติบโตในสภาพแวดล้อมที่คาดเดาไม่ได้และเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว” นั่นดูเหมือนจะอธิบายถึงโลกภายใต้การระบาดใหญ่และในอนาคตอันใกล้อย่างแน่นอน

การฝึกสอนที่เน้นความแข็งแกร่งนั้นคล่องตัวกว่าโดยเนื้อแท้เพราะเป็นเรื่องเกี่ยวกับศักยภาพมากกว่าบทบาทที่กำหนดไว้ ในทางตรงกันข้าม แนวทางการทบทวนผลการปฏิบัติงานเพื่อรับคำติชมจะล็อคเราไว้ในตำแหน่งปัจจุบันและรายละเอียดงานของเรา แต่จะเป็นอย่างไรหากเกิดกลียุคหรือการหยุดชะงักที่ไม่คาดคิดทำให้เราต้องเปลี่ยนแปลงหรือสร้างสรรค์บทบาทนั้นขึ้นมาใหม่ การกำหนดตัวเองตามบทบาทของเราทำให้เราอ่อนแอต่อการเปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหัน การกำหนดตัวเองตามจุดแข็งของเราช่วยให้เราสามารถเปลี่ยนแปลงและถ่ายโอนจุดแข็งเหล่านั้นไปสู่บทบาทใหม่และความเป็นจริงใหม่

Credit : สล็อตเว็บตรง / สล็อตแตกง่าย